Son güncelleme: 15 Temmuz 2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, MegaSaray Club Belek hizmetleri kapsamında kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla San-Tur Turizm A.Ş. tarafından aşağıda açıklanan sınırlar içinde işlenir.
Ticari unvan ve sicil bilgilerinin güncel resmi kayıtlardan doğrulanması gerekir. DOLDURULMADI: vergi numarası ve ticaret sicil numarası.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri grupları işlenebilir. Her veri yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla ve gerektiği ölçüde tutulur.
- Kimlik: ad, soyad, doğum tarihi ve mevzuatın zorunlu kıldığı kimlik bilgileri
- İletişim: telefon, e-posta, adres ve mesaj içerikleri
- Konaklama ve işlem güvenliği: giriş-çıkış, oda tercihi, rezervasyon ve talep kayıtları
- Finans: ödeme, fatura ve iade bilgileri
- Müşteri deneyimi: tercih, şikâyet, memnuniyet ve özel hizmet talepleri
- Fiziksel mekân güvenliği: ortak alan kamera kayıtları
- Hukuki işlem ve denetim kayıtları
3. İşleme Amaçları
Veriler; rezervasyonun kurulması ve yürütülmesi, konaklama hizmetinin sunulması, ödeme ve faturalama işlemleri, taleplerin yanıtlanması, tesis güvenliği, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Açık rıza verdiğiniz durumlarda kampanya ve memnuniyet iletişimi yapılabilir. Ticari elektronik ileti onayı vermemek temel konaklama hizmetini etkilemez.
4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Veriler web formları, telefon, e-posta, resepsiyon işlemleri, acente kanalları, ödeme sistemleri ve tesis içi güvenlik sistemleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.
5. Aktarım
Veriler; hizmetin yürütülmesi için rezervasyon/CRM, bilgi teknolojileri, ödeme, mali müşavirlik ve yetkili seyahat hizmeti sağlayıcılarına; hukuki zorunluluk halinde mahkemelere ve yetkili kamu kurumlarına ölçülülük ilkesiyle aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK’nın 9. maddesindeki uygun güvence ve aktarım şartları uygulanır. Açık rıza gerekiyorsa aktarım öncesinde ayrıca alınır.
6. Saklama ve İmha
Veriler, ilgili mevzuattaki zorunlu süreler ve işleme amacının gerektirdiği dönem boyunca saklanır. Süre sonunda periyodik imha politikası uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Rezervasyon ve mali kayıtlar vergi/ticaret mevzuatı sürelerine; kamera kayıtları güvenlik amacıyla belirlenen sınırlı süreye; pazarlama tercihleri ise onay geri çekilinceye veya işleme amacı sona erinceye kadar tutulur.
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz.
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verinin düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartlar oluştuğunda silme veya yok etme talep etme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayan bilgi ve belgelerle birlikte tesise elden, noter aracılığıyla veya bu sitenin çalıştığı alan adından türetilen info e-posta adresine iletebilirsiniz.
Başvuruda ad-soyad, imza (yazılı başvuruda), kimlik doğrulamaya yarayan bilgiler, tebligata esas iletişim bilgisi, talebin konusu ve destekleyici belgeler bulunmalıdır. Başvurular niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarifesi uygulanabilir.
İletişim
MegaSaray Club Belek — Kadriye Mahallesi, Üçkum Tepesi Caddesi No: 8, Serik / Antalya